運送資訊
配送範圍
我們提供全台灣本島配送服務，包含台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市等各縣市。 目前暫不提供離島地區（澎湖、金門、馬祖）配送服務。
特別提醒：由於我們的產品為冷藏/冷凍食品，配送過程需要特殊保溫處理， 請確保收件地址有人收貨，避免商品變質。
配送方式與費用
| 配送方式 | 配送時間 | 運費 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 冷藏宅配 | 1-2個工作天 | NT$ 150 | 適用於泡菜、涼拌菜等冷藏商品 |
| 冷凍宅配 | 1-2個工作天 | NT$ 180 | 適用於滷味、鳳爪等冷凍商品 |
| 免運優惠 | 1-2個工作天 | 免費 | 單筆訂單滿 NT$ 1,000 享免運費 |
配送時段
平日配送
- • 上午時段：09:00 - 12:00
- • 下午時段：13:00 - 18:00
- • 晚間時段：18:00 - 21:00
假日配送
- • 週六：09:00 - 18:00
- • 週日：暫停配送
- • 國定假日：暫停配送
訂單處理流程
1
訂單確認
收到訂單後，我們會在 2 小時內確認訂單內容並發送確認郵件
2
商品準備
新鮮製作並進行品質檢查，確保商品在最佳狀態下出貨
3
包裝出貨
使用專業保溫包裝，確保商品在配送過程中維持適當溫度
4
配送追蹤
提供宅配單號，您可隨時追蹤包裹配送狀態
收貨注意事項
- • 請確保收件地址正確，並有人收貨
- • 收到商品後請立即檢查包裝是否完整
- • 冷藏商品請立即放入冰箱保存
- • 冷凍商品請立即放入冷凍庫保存
- • 如有任何問題請在收貨後 24 小時內聯絡客服
退換貨政策
可退換貨情況
- • 商品有瑕疵或損壞
- • 配送錯誤商品
- • 商品過期或變質
- • 包裝破損導致商品受損
退換貨流程
- • 收貨後 24 小時內聯絡客服
- • 提供訂單編號及問題照片
- • 客服確認後安排退換貨
- • 退款將於 3-5 個工作天內處理
聯絡客服
如有任何配送相關問題，歡迎聯絡我們：
客服電話： 0912-345-678
服務時間： 週一至週六 09:00-18:00
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最後更新日期：2024年3月8日